Divisi Penegakan Permainan New Jersey, dalam langkah pertama di negara itu, telah bekerja sama dengan sportsbook dan kasino online dalam upaya mengidentifikasi penjudi yang berisiko mengembangkan perilaku perjudian bermasalah, DGE mengumumkan Selasa.
Menggunakan informasi yang telah dikumpulkan oleh operator online, DGE sekarang meminta operator untuk menganalisis data dalam upaya untuk menentukan apakah pelindung menunjukkan tanda-tanda perjudian bermasalah – dan jika orang tersebut menunjukkan tanda-tanda, mereka akan langsung dihubungi oleh negara dan operator.
“Di bawah Pemerintahan Murphy, New Jersey telah menjadi pemimpin nasional dalam permainan kasino online dan taruhan olahraga, dan dengan pertumbuhan itu muncul tanggung jawab untuk memastikan bahwa individu yang berisiko mengalami perjudian kompulsif memiliki akses ke sumber daya yang mereka butuhkan untuk mendapatkan bantuan,” kata Jaksa Agung Matthew Platkin dalam siaran pers mengumumkan inisiatif tersebut.
“Bukan kebetulan bahwa pengumuman kami datang hanya seminggu sebelum salah satu hari terbesar dalam taruhan olahraga, berfungsi sebagai pengingat betapa dahsyatnya kecanduan judi. Inisiatif baru ini akan memungkinkan Divisi Penegakan Permainan untuk bekerja dengan industri permainan untuk mengidentifikasi pola bermasalah dalam perilaku taruhan pemain dan melakukan intervensi sebelum meningkat.”
Perencanaan inisiatif dimulai Maret lalu, dan secara resmi diluncurkan pada 1 Januari.
Data yang dikumpulkan bukanlah hal baru. DGE menunjukkan dalam siaran pers bahwa pelanggan menandatangani perjanjian pengguna di mana pengumpulan data dijabarkan dalam syarat dan ketentuan. Namun penggunaan data yang baru adalah yang pertama, karena DGE akan “menyediakan penjangkauan yang proaktif dan terarah untuk membuat pelanggan mengetahui kebiasaan apa yang mereka tunjukkan” dan membantu mereka dengan panduan, informasi, dan opsi untuk mengatasi masalah mereka, per rilis .
Pengamatan tidak cukup
Seperti sebelumnya, operator hanya bertanggung jawab untuk menandai perilaku yang mungkin bermasalah melalui observasi, tetapi di bawah arahan baru ini, data itu sendiri akan digunakan untuk “menunjuk” pemain yang mungkin memerlukan intervensi.
DGE telah mengeluarkan parameter khusus untuk apa yang perlu diwaspadai oleh operator. Mereka adalah: pemain yang waktu judinya bertambah dari minggu ke minggu; petaruh yang berulang kali memaksakan diri untuk tidak bermain game; mereka yang bertaruh sampai mereka memiliki kurang dari satu dolar di rekening mereka; dan pemain yang secara teratur mengakses halaman pengecualian diri di situs web operator tanpa bertindak untuk mengecualikan diri mereka sendiri.
Selain itu, operator juga harus memeriksa apakah ada setoran besar yang dilakukan atau jika pemain berulang kali meminta batas yang lebih tinggi.
“Kami menggunakan data untuk mengidentifikasi pemain yang berisiko, mengingatkan mereka tentang dugaan perjudian yang tidak teratur, dan memberi tahu mereka tentang fitur perjudian yang bertanggung jawab yang tersedia di platform online dan tindakan korektif yang dapat mereka ambil,” kata Direktur DGE David Rebuck dalam rilisnya. “Pendekatan baru ini akan memungkinkan para ahli game yang berdedikasi dan bertanggung jawab yang dipekerjakan oleh platform dan kami untuk melihat tanda-tanda peringatan dini dan menjangkau pelanggan yang berisiko sebelum mereka menemukan diri mereka dalam bencana keuangan.”
Hingga saat ini, para pemain pada dasarnya mandiri untuk mendiagnosis sendiri potensi perilaku bermasalah mereka dan mengatasinya, seperti dalam menetapkan batas waktu dan setoran di banyak situs sportsbook dan kasino. Sekarang negara itu sendiri, bersama dengan operator, akan lebih proaktif dengan pelanggan yang berisiko melalui beberapa langkah.
Tiga langkah
Langkah pertama adalah panggilan atau email otomatis yang memberi tahu pemain tentang permainan yang bertanggung jawab dan sumber daya yang tersedia. Pada langkah kedua, pemain harus terlibat, karena mereka akan dipaksa untuk melihat video yang menjelaskan perjudian yang bertanggung jawab dan sumber daya yang tersedia sebelum mereka diizinkan melanjutkan taruhan. Di tingkat ketiga, operator akan menjangkau langsung ke pelanggan untuk mengatasi masalah tersebut.
“Dewan Perjudian Kompulsif New Jersey didorong oleh upaya DGE untuk mengidentifikasi perilaku taruhan online dalam upaya membantu penjudi berisiko. Mengingat semakin populernya perjudian online, inisiatif seperti ini menjadi lebih penting dari sebelumnya,” kata Direktur Eksekutif dewan Felicia Grondin dalam rilisnya. “Upaya ini, bersama dengan pelatihan perjudian masalah virtual dan tatap muka kami untuk karyawan industri, membuat pendekatan yang lebih menyeluruh untuk mengidentifikasi dan membantu mereka yang mungkin menderita.”
Foto: Shutterstock
